Table Ronde.  « Pour une vision interdisciplinaire des personnes au contact : échanges sur les cadres théoriques, les méthodes et les résultats»

"Si les chercheurs en Sciences de Gestion s'intéressent aux vendeurs et aux personnels au contact, ils ne sont pas les seuls : des chercheurs d'autres disciplines de Sciences sociales mènent également des travaux en relation avec ces populations. Pour reprendre Hanson (1958) "Ils regardent la même chose mais ne voient pas la même chose" : les filiations théoriques ne sont pas les mêmes, les cadres théoriques sont différents, les méthodologies diffèrent, les enjeux sont distincts...Divergence irréductible ? Ou richesse de la confrontation ? Nous proposons à des chercheurs en Sociologie d'exposer leurs recherches récentes sur les vendeurs et les personnes au contact du client, une large place sera laissée ensuite aux échanges avec la salle dans une perspective de construction interdisciplinaire (ou cross-disciplinaire ?)."

Conférenciers

	Sophie Bernard, Maître de Conférences en Sociologie à l’Université Paris Dauphine. Chercheure à l’IRISES- CERSO. Ses axes de recherche sont les temps de travail, le client au travail et l’automatisation du travail dans les services, elle a mené plusieurs enquêtes dans le secteur de la grande distribution dans une visée comparative, en France et au Vietnam
	Jean-Baptiste Suquet, Enseignant-chercheur en Sciences de gestion à l’Ecole Polytechnique et professeur à Reims Management School. Ses thèmes de recherche portent sur l’organisation de la relation de service et la gestion de la fraude. Il a conduit des recherches actions dans de grandes entreprises de transport.
	Mathias Waelli, Docteur en sociologie, Mathias Waelli est enseignant-chercheur en sociologie à l’Institut international du commerce et de la distribution (ICD/LARA) et à l’Institut du management de la distribution (IMD) de l’Université Lille 2. Il a publié récemment aux éditions PUF un ouvrage : Caissières … et après ?

 Modérateur

Isabelle Barth est professeur des Universités de Sciences de Gestion, directrice de la recherche à l’Ecole de Management de Strasbourg, directrice du Centre d’Etudes Scientifiques Appliquées à la Gestion (CESAG). Elle est chercheur affilié au Laboratoire INSEEC.

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