Intervenants

Conférenciers

	Christophe Barral a été pendant 12 ans ingénieur d'affaire et business development manager dans des grandes sociétés de conseil puis d'édition de logiciels. En 2008, il a décidé de mettre ses compétences au service de la création d'une entreprise de service auprès des cabinets libéraux. Il a co-fondé RDCL www.rdcl.fr/dont, il est maintenant Directeur du développement. RDCL (Réseau de Développement des Cabinets Libéraux) est une structure qui propose aux professions libérales de la formation et de l'accompagnement à la gestion et à l'organisation.
	Sophie Bernard, Maître de Conférences en Sociologie à l’Université Paris Dauphine. Chercheure à l’IRISES- CERSO. Ses axes de recherche sont les temps de travail, le client au travail et l’automatisation du travail dans les services, elle a mené plusieurs enquêtes dans le secteur de la grande distribution dans une visée comparative, en France et au Vietnam.
	Luc Boyer, http://lucboyer.free.fr, est Directeur de Recherches à Paris-Dauphine, IAE de Caen, CNAM. Il est par ailleurs Directeur de Publication de la Revue académique Management et Avenir. Avec sa triple formation d'Ingénieur, d'Economiste et de Gestionnaire; il se consacre désormais à la Recherche, l'Enseignement (Prospective, Organisation, RH, Marketing) et à l'expertise internationale . Il a écrit de très nombreux ouvrages (seul ou en collaboration) et articles dont : Histoire du Management (E.O), Organisation: Théorie et Aplications(E.O.) Management des Hommes (E.O), Management des Organisations (E.O.), Le Marketing avancé (E.O.) GRH, Nouvelles Pratiques (EMS), L'Environnement : Comprendre et Gérer (EMS.), en collaboration avec Aline Scouarnec : Les nouveaux Marchands (EMS), l’Observatoire des Métiers, (EMS ), La Prospective des Métiers (EMS).
	Laurent Combalbert est Directeur du pôle Sécurisation du Développement International du Groupe GEOS. Diplômé de l’Ecole nationale supérieure des officiers de police et de la National Academy du FBI, il a été pendant plusieurs années négociateur de crise au RAID, groupe d’intervention spécialisé de la police, avant de rejoindre le groupe GEOS en 2004. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages dont "Le management des situations de crise" paru en 2005.
	Delphine Dion, est Docteur en Sciences de Gestion et maître de conférences à l’IAE de Paris, Université Panthéon-Sorbonne où elle dirige le master Marketing en apprentissage. Ses recherches portent sur la consommation, la distribution et les nouvelles méthodologies d’étude. Elle a publié sur ces thématiques de nombreux articles, ouvrages et chapitres d’ouvrage. Ses recherches ont été primées à plusieurs reprises (Prix de thèse de l’Académie des Sciences Commerciales, Mention spéciale du prix de thèse de l’Association Française de Marketing et Lauréate du concours de sociologie visuelle de l’ENS).
	Dominique Drillon est professeur de management, responsable du centre pédagogique Management des Organisations du Groupe Sup de Co Montpellier. Il est l’un des membres fondateur de l’IP&M (1990) et en assure la présidence de 1999 à 2007. Il a été psychologue et psychanalyste à Rennes entre 1985 et 1999 principalement auprès de sportifs de haut niveau.
	Raffi Duymedjian est Enseignant Chercheur, professeur associé à Grenoble Ecole de Management. Ses enseignements portent principalement sur le Knowledge Management d'une part, et des aspects de méthodologies du raisonnement d'autre part. Ses recherches se focalisent sur le bricolage comme modalité d'innovation incrémentale, décliné suivant différentes dimensions : théorie du bricolage, bricolage managérial, bricolage dans les industries culturelles. Ses récentes publications sont "Towards a Foundation of Bricolage in Organization and Management Theory" à paraître dans Organization Studies (en collaboration avec C.C. Rüling), "From the Creative-Destructor to the Entrepreneur-Bricoleur: A Contribution to Schumpeter's Theory of Entrepreneurial Innovation." in Rediscovering Schumpeter, Palgrave Macmillan, 2007 (en collaboration avec S. Ansart), et "Le manager bricoleur : essai de construction d'une image légitime." in Moderniser la gestion des hommes. Des effets de la technologie à l’usage de méthodes innovantes, Editions Liaisons 2005 (en collaboration avec C.C. Rüling)."
	Pauline Fatien est docteur HEC Paris, Maître de conférences de sciences de gestion IAE de Lyon, membre du groupe OREM Research Center. A partir de ses travaux de recherche sur le coaching en entreprise aujourd'hui, elle interroge l'essor de ce souci de soi et des autres au travers de thèmes comme l'accompagnement, le pouvoir, la souffrance, la résistance.
	Sandrine Hollet-Haudebert est Maître de Conférences en Sciences de Gestion à l'Université Paris 12. à l'IAE Gustave Eiffel. Responsable pédagogique du Master 2 "Ingénieur d'Affaires", elle enseigne la gestion de la force de vente, le marketing stratégique, le marketing des services et la gestion de la relation client. Elle travaille sur des problématiques liées aux commerciaux et aux call centers, elle est spécialiste du phénomène de stress de la force de vente et de la notion d’épuisement professionnel dans les populations commerciales. Plus récemment, elle s'intéresse à la notion de résistance du client du point de vue du vendeur.
	Anne Laure Koning est responsable des études à l’Observatoire de la Formation de l’Emploi et des Métiers, l’institut d’études de la direction de l’enseignement de la CCIP. Ses champs de veille, de recherche et d’enquêtes sont, d’une part, l’évolution des métiers et des compétences nécessaires aux entreprises de tous secteurs et, d’autre part, les comportements des jeunes et des adultes vis-à-vis de la formation et de la professionnalisation. Les 11 écoles de la CCIP, d’HEC Paris à ESCP Europe en passant par Gobelins, l’école de l’image ou l’école Grégoire-Ferrandi bénéficient des travaux de l’OFEM pour définir leurs politiques d’innovation en matière de formation et de pédagogie.
	François Laurent, spécialiste du Consumer Insight et des Evolutions Sociétales, développe aujourd'hui une double activité, La Recherche appliquée sur les mutations sociales actuelles, l'adaptation du Marketing à cette nouvelle donne et la mise en place du Marketing 2.0; et Le Conseil aux entreprises : Ecoute de l'expression citoyenne sur le Net, Processus d'Innovation Collaborative, Communication "many to many" et éthique, Mise en place de communautés, Formation et accompagnement au Marketing 2.0 et Stratégies "horizontales" de Relation Client.
	Georges Mao a rejoint CRMMETRIX en 2006 pour prendre la direction du Département Digital Marketing, après plus de 12 ans d’expérience chez ACNielsen, Motivaction, NetValue et Nielsen//NetRatings. Depuis 10 ans, Georges analyse les usages et les attitudes des internautes pour comprendre et mesurer les impacts de services en ligne. Dès 2000 chez NetValue, puis Nielsen//NetRatings, il a participé en France et à l’international au développement des premiers panels d’internautes et des techniques et analyses de mesure de l’audience des sites Web. Georges est diplômé d’un DEA d’Economie Industrielle et d’une maîtrise d’Economie Appliquée de l’Université Paris – Dauphine
	Renaud Muller est Maître de conférences en Sciences de gestion à l'Université Blaise Pascal (Clermont-2), et chercheur au CRCGM. Ses axes de recherche portent sur les formes de violence au sein des organisations (harcèlement, « placardisation ») et des approches et outils qui peuvent contribuer à la réguler (éthique du gestionnaire, valeurs et culture de l'organisation, régulation de la violence).
	Sara Panichi après avoir occupé pendant une dizaine d'années des postes de chef de produit dans les secteurs de la mode et de l'alimentaire, Sara Panichi a créé en 2006 sa société de création et de vente de vêtements pour femmes enceintes www.mammafashion.com afin de proposer aux femmes des vêtements faciles à porter et à la mode pendant leur grossesse. Ces produits sont également proposés dans une boutique à Paris.
	François Perotto a une double expérience commerciale (11 ans) et ressources humaines (6 ans). Il est depuis 2003 Dirigeant-Fondateur d’EFFICORH (Conseil opérationnel pour l’accompagnement dans la résolution des problématiques commerciales et ressources humaines) et prépare une thèse de doctorat en Sciences de Gestion, à l'Université Panthéon-Assas Paris II) sur la question de la gestion des plateaux de carrière. Il est également enseignant-chercheur à l’INSEEC. Il apportera son témoignage de négociation en situation de crise dans l’entreprise (cas d’une séquestration).
	Jean-Baptiste Suquet, Enseignant-chercheur en Sciences de gestion à l’Ecole Polytechnique et professeur à Reims Management School. Ses thèmes de recherche portent sur l’organisation de la relation de service et la gestion de la fraude. Il a conduit des recherches actions dans de grandes entreprises de transport.
	Jean-Pierre Veyrat dirige Negorisk, cabinet spécialisé dans l'enseignement des négociations conflictuelles, ainsi que dans les profils de négociateurs. Il a fondé la méthode de négociation Tina (There is no alternative) et forme les responsables grands comptes de nombreuses entreprises européennes. Il est par ailleurs chargé de cours à Negocia (CCIP) et à l'Ierse (Institut d'études et de recherche pour la sécurité des Entreprises). Il est co-auteur de "Psychologie des entrevues d'enquête" paru en 2004.
	Mathias Waelli, Docteur en sociologie, Mathias Waelli est enseignant-chercheur en sociologie à l’Institut international du commerce et de la distribution (ICD/LARA) et à l’Institut du management de la distribution (IMD) de l’Université Lille 2. Il a publié récemment aux éditions PUF un ouvrage : Caissières … et après ?

Modérateurs

	Isabelle Barth est professeur des Universités de Sciences de Gestion, directrice de la recherche à l’Ecole de Management de Strasbourg, directrice du Centre d’Etudes Scientifiques Appliquées à la Gestion (CESAG). Elle est chercheur affilié au Laboratoire INSEEC.
	Lionel Bobot est professeur permanent à l’école NEGOCIA (CCIP). Il est titulaire d’un doctorat en négociation à l’ESSEC-IRENE et l’IAE Aix-Marseille et d’un postdoctorat au Program on Negotiation à Harvard sur la négociation et la gestion des conflits. Il a travaillé auparavant quatre ans au sein de Sodiaal Yoplait puis quatre ans dans le conseil, notamment chez Arthur Andersen. Il est l’auteur du "Négociateur stratège" paru en 2008.
	Laurent Florès, est maître de conférences en sciences de gestion à l’Université de Paris II. Ses recherches portent sur le marketing interactif, avec un intérêt particulier pour le développement de nouvelles méthodes et démarches d’écoute online pour la génération et l’optimisation de concepts produits et de communication. Membre de l’Ecole Marketing Sorbonne Assas (EMSA), il est par ailleurs fondateur de CRMMetrix, société spécialisée dans l’écoute client. Il est également chercheur associé au Laboratoire INSEEC.

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Contacts : 06 84 51 41 05 & 06 32 28 30 73 - Email : colloquevente2009@groupeinseec.com

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